中国首个购物中心天河城 引领天河路商圈20年蜕变

发布日期::2016-08-24浏览次数:197

摘要:“先有天河城,才有今天的天河路商圈。但没

“先有天河城,才有今天的天河路商圈。但没有天河路商圈,天河城的经营也不会像今天这样好。”

———天河城集团董事长黄启宁

从第一家天河城,到最后一家天环广场,天河路上共有十几家大型商场,形成了华南地区第一大商圈,完成了当年荒芜的“苗圃”20年的华丽蜕变。在很多人看来,商圈的老大哥天河城顶受着一个又一个新成员的冲击、竞争。在天河城集团董事长黄启宁的眼中,天河城始终按自己的步调稳步前行,他比谁都希望天河路商圈扩容,“商圈越大越好,当下是商圈竞争的时代。”

前十年:

客流积累的过程

1996年2月9日天河城试业,面积16万平方米,有1000多个停车位,容纳大型百货公司、大型超市、餐饮娱乐、电影院、各类品牌店200余家,成为中国国内第一家购物中心。为国内的商业市场带来前所未有的业态,广州多种零售商业的第一次,都出现在天河城。按照天河城创始人、首任董事长刘春亭的设想,“天河城要有吃喝玩乐购,这个业态搭配,经过20年的改进提升,基本格局仍在。”黄启宁说,当年的天河城为行业带来示范作用,“国内每个大型购物中心在筹建阶段,几乎都来天河城考察过”。

除了不断丰满自身的业态和品牌,天河城对周边商业的带动作用,如石头落水激起的涟漪般,逐层往外扩散。辐射范围包括宏城广场、体育西路、天河南一路、六运小区等,商铺开始连片成网,逐渐形成一个北京路、上下九和环市东以外的、新的商业区域。

天河城经营升级,淘汰出一些个体小品牌。首要承接的,就是天河城东边的宏城广场,服装、小饰品和小餐饮店琳琅满目,成为年轻学生和白领淘货的潮流地。后来楼巴停靠,更为宏城广场带来源源不断的番禺客。天河南和六运小区被称为广州的小资圣地,居民楼一楼的“住改商”铺面为年轻创业者提供了平台,咖啡店、小餐馆、设计师品牌都在这里聚集。

天河城在天河路上“孤军奋战”10年之后多了两位伙伴:广百中怡和正佳广场。黄启宁将天河路商圈的前十年,形容为“积累客流的过程”,天河城树立了一个标杆,带动了周边商业起步,为这个商圈打下了基础。

后十年:

商圈竞争时代来临

以广州单体面积最大的正佳广场开业为标志,天河路商圈迎来新的十年。南都记者了解到,天河城和正佳广场是早在上世纪90年代初就立项的,“广百中怡、维多利、太古汇、天环,都属于后来加入。”黄启宁回忆。

每当天河路有新的商场开业,媒体总要采访天河城负责人“会不会跟你们竞争”;每当旁边的正佳广场做什么调整,媒体总要问“天河城会怎么调整”……天河城是商圈的先行者,总会被拿来与后来者比较。

但在黄启宁眼中,天河城并不像大家想象的那么受到商圈同业的冲击。他反而觉得,天河路商圈应继续扩容,“孤零零一家商场做不起来的,购物中心发展到现在,是商圈竞争的时代”。一方面,商圈扩容带来客流的增加,支撑了天河城的发展;另一方面商圈效应加大,天河路商圈可以与广州其他商圈竞争,更能抱团走出广州,成为年零售交易额超500亿元的华南第一大商圈,影响力扩展到全国。

天河路商圈的国际化步伐不断加速,自2012年广州国际购物节主会场移师天河路,每年天河路商圈都会邀请一个国家作为主宾国,推荐一个商圈联合会来访广州,与天河路的商家交流,借此平台,商圈的购物中心也引进了过百个国际品牌。“商圈做大做强,也为天河城带来了新鲜的血液,良性竞争会互相促进,同样的,商圈内的联手共同发展,商圈才能更好地做大。”

专访

天河城集团董事长黄启宁:

持续增长20年天河城是怎么做到的

今天,天河城迎来它的20周岁生日。20年前,天河荒芜的“苗圃”上崛起崭新的一座“城”———中国第一个购物中心天河城。作为天河城筹建时的创业团队成员之一,如今天河城集团董事长黄启宁,是如何评价天河城走过的这二十个年头?

南都:20年前广州的商业环境如何?主要竞争对手是谁?

黄启宁:我们起步早,当时的市场和现在完全不同。天河城是国内第一个购物中心,几乎没有其他同类商场竞争,竞争对手最主要的是我们自己。只要自己做对了,就一定程度上成功了。

南都:在你看来,天河城成功在哪里?

黄启宁:天河城最成功的是它的选址,20年前这里不是一个好地方,周围很荒芜,没有一点商业氛围,还没有地铁的规划。但时任副省长的刘维明和原广东省财办主任刘春亭共同选了这个地方,他们清楚广州的城市规划,将来这里是要做市中心的。选对了地点,成功了一半。

其次是商业模式,包括物业建筑设计和经营定位安排,面积16万平方米在当时来说是何等大的体量,感觉怎么都填不满。刘春亭确定了百货+超市“两家主力店”的模式,沿用至今。刘春亭说,天河城要有吃喝玩乐购几个功能,中国购物中心发展了20年,这个业态搭配格局基本没有改变。还有就是硬件、动线,到今天来看仍然都很合理。当然,经营管理工作一直都做得还算可以。

刘春亭创办天河城的过程堪称传奇。组建公司时,他已经年满60岁了,此前没有做过一天生意,但他以近乎先知一般的感觉,奠定了所有业务基础。除了确定选址和商业模式之外,刘春亭还为天河城敲定设计方案、明确只租不售、亲自引进主力店、运作全业态,是他开创了公司长期兴旺的格局。时至今日,我们还在享受着刘春亭那时的成果。刘春亭当年建设和运作天河城的做法和经验,为后来的全国各地新建的购物中心提供了参考。

建设天河城时国内没有先例,也没有信息渠道,很多事情需要学习和探索。物业怎样才能满足各种业态经营要求,怎样管理,怎样收费,停车场和电影院要怎样建,场内平面和通道如何安排,甚至包括卫生间要怎样建,这些都是全新的课题。当年刘春亭很好地解决了这些问题,他的创新意识和勇气让天河城20年不落后。

南都:天河城开业前期,经历过招租难、经营效益不好、甚至要抵押融资等艰难时期。

黄启宁:是啊,一开始真的很辛苦。最初开业率不高,生意也是后来才慢慢好起来的,有的租户亏损严重,我们自己办的主力店天河城百货,与永旺合资的另一主力店吉之岛超市,都经历过亏损阶段。开业那年时任天河城董事长的刘春亭64岁了,还亲自带队去中山、东莞招商。吉之岛一开业就亏损了三年,超市商品损耗很大,特别是生鲜食品。这是永旺在中国大陆的第一家店,最初经验不足,第一次盘点,损失率高达3%,一年做3个多亿的生意,光商品损失就上千万。吉之岛开业时人气很旺,场内每个收银机前整天都排着长龙。员工工作也非常努力,没日没夜地干,但就是不赚钱,资金耗尽时,靠将货架、冷柜都抵押了才有钱维持公司的运转。虽然辛苦,但在努力之下销售业绩节节上升,最后都坚持下来。到第三年下半年,终于到了盈亏平衡点,开始盈利,第四年一年就把之前的亏损全部赚了回来。

南都:天河城从开业之初就要走中高端路线的,曾经进行过几次大的品牌调整?

黄启宁:开业的时候以百货和超市为主力,还有一些品牌店,甚至私人档口。品牌方面不是很讲究,品牌的和非品牌的商品都有。到2001-2002年,是第一次大规模的品牌调整,一楼引进欧米茄、帝陀等名牌钟表,以及一些服饰、鞋包等潮流品牌。到2010-2012年,国际高端品牌开始进驻,包括纪梵希、CK、万宝龙等。每次品牌升级,都会带动百货、超市和餐饮的提升。

南都:如今的天河城一铺难求,你们通过什么标准去选定品牌?

黄启宁:我们有严格的品牌评审机制。最初我们是从吉之岛学来的,先是天河城百货学他们做,后来整个购物中心招商也这样做了,从开业之初沿用到现在。

当一线招商人员接触到品牌,会按照企业规模和市场销售等情况,对品牌进行评级,然后提交业务部门。业务部门审核通过后,递交给公司的业务会议,再由公司的决策层投票表决,决定是否引进该品牌。天河城引进一个品牌,不是以单个人的意志为先。这个机制使得天河城引进的品牌经营效果多数都不错。

天河城在经营过程中不断调整,现在的业态品牌与开业之初已有很大的不同。天河城开业后走到今天,实际上就是创新求变以适应市场需要的过程。天河城开业至今,建筑格局没有变化、商场平面也没有变化。但业态比例、品牌组合、服务方法、推广手法乃至装修风格一直都在跟随市场不停变化,这是一种不断持续的局部创新,它为天河城带来了持续20年的业绩增长。

专题采写:赵安然专题摄影:谭庆驹(除署名外)

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